La crisis ayuda al e-commerce

La situación de recesión actual parece estar favoreciendo a ciertos servicios empresariales. Según un estudio europeo sobre las nuevas tendencias en el consumo, elaborado por Ipsos Marketing para eBay, el 46% de los españoles ha empezado a comprar más en tiendas "outlets", y un 13% a través de tiendas on-line para ahorrar en el actual contexto de crisis.

El estudio concluye que los consumidores están cambiando de comportamiento al realizar sus compras, buscando canales de venta más económicos que la tienda tradicional, buscando los mejores precios y valorando descuentos. La encuesta se ha realizado a más de 9.000 consumidores de nueve países europeos

Así, las compras en outlets y tiendas on-line se están popularizando principalmente por el precio, según el informe, que detalla que el 57% de los consumidores opina que Internet aporta mejores precios y el 74%, que ahorra tiempo.

De hecho, casi el 60% de los consumidores declara haber puesto la búsqueda del mejor precio en su escala de prioridades a la hora de realizar una compra, y además casi el 75% afirma dedicar más tiempo a investigar, buscar y comparar antes de comprar.

La mayor parte de estos compradores "investigadores" (90%) opina que así logran ahorrar dinero y, en el caso concreto de Internet, el 60% de los e-shoppers declara que este medio es mucho más cómodo a la hora de buscar y comparar que ir de tienda en tienda.

Por edades

De hecho, según los datos de este estudio, el 78% de la población española compra o ha comprado alguna vez productos on-line. Los compradores más fans del e-commerce son aquellos entre 35 y 44 años, de los que un 82% declara comprar regularmente o haber comprado alguna vez ‘online’. También las mujeres son más propensas a comprar en Internet (81%) que los hombres (76%).

Pero los consumidores no sólo se centran en la búsqueda del mejor precio disponible, ya que el 86% de los europeos quiere, además, una rebaja en sus compras. En el caso español, el porcentaje se eleva hasta el 91%, sobre todo con respecto a los descuentos en la adquisición de ropa, calzado y accesorios (88%), comida (76%), electrónica (73%) y, en menor medida, artículos para el hogar y jardín (57%). Como los españoles, los italianos, franceses e irlandeses son igual de exigentes a la hora de comprar.

El estudio cuestiona de cuánto tiene que ser una rebaja para considerarla un chollo y, según pone de manifiesto, como media, los españoles consideran una buena oferta un descuento del 39%.

En cuanto a productos concretos, este porcentaje se eleva hasta el 43% si se trata de ropa, zapatos y accesorios, y hasta 37% con respecto a productos de electrónica.