El CIO y su influencia en el negocio

Los responsables de negocio deben aprovechar todo el valor que ofrece la tecnología, según un nuevo estudio mundial de CA Technologies titulado “The Future Role of the CIO; Digital Literacy”. Casi nueve de cada diez (87%) CIOs españoles entrevistados opinan que la falta de conocimiento de los directivos sobre la aplicación de la tecnología al negocio puede dificultar el crecimiento empresarial.

En concreto, un 43% de los CIO españoles encuestados cree que los cuadros directivos no comprenden el impacto de las tecnologías nuevas y emergentes. Los CIOs españoles temen que esta falta de comprensión esté originando pérdida de oportunidades de negocio e inversión, menor capacidad de respuesta al mercado, menor competitividad y plazos más largos de lanzamiento al mercado.

De acuerdo con el informe, cuatro de cada diez de estos profesionales (40%) cree que los cuadros directivos ven las TI más como un gasto necesario para hacer negocios y no tanto como una manera de apoyar el crecimiento de la organización, hacer los procesos más eficientes e introducir mayor agilidad y competitividad.

Por ello, no sorprende que sólo el 47% de los CIOs españoles participen en los procesos de toma de decisiones estratégicas, lo cual dificulta el pensamiento estratégico digital del equipo directivo.

«Observamos que los CIOs cada vez participan más en otras áreas de dirección del negocio y que son más eficaces comunicando el valor de la tecnología», afirmó Pedro Ligero, director general de CA Technologies Iberia. «Sin embargo, a pesar de que están más en sintonía con sus empresas de lo que lo estaban hace diez o veinte años, los CIOs a menudo tienen que luchar contra la creencia de que la tecnología puede mejorar la eficiencia de los procesos pero no puede aportar valor por sí misma», añadió.

El profesor Joe Peppard, director del Centro de Investigación de Sistemas de Información de la Cranfield School of Management del Reino Unido, considera que los gestores de las empresas deberían reconocer que el valor de las TI no radica en la tecnología, sino en su capacidad de gestionar y explotar la información. «La mayoría de organizaciones no podrían sobrevivir durante mucho tiempo sin sus sistemas TI», apunta Peppard.

Peppard añadió, «los CIOs están adquiriendo un rol de brokers de servicios TI. También serán quienes orquesten las decisiones relativas a la arquitectura de la empresa, innovación apoyada en las TI, cumplimiento y políticas, y trabajarán más estrechamente con los responsables de negocio para obtener valor a partir de sus estrategias digitales». Peppard cree que trabajando de esta manera, el papel que desempeñan los CIO y los departamentos TI evolucionará y serán capaces de liderar el diálogo sobre cómo impulsar el negocio a través de la innovación de las TI.