Encuentros IT: La realidad de Big Data en España

Al hilo de esto, desde HP Enterprise Services comentaron que si hay algo que caracteriza al sector público es «la gestión de la información en expedientes, procesos, documentos, etc. Esto genera ingentes cantidades de información que en muchos casos no están siendo tratados y por tanto no sacamos valor de ellos. Nuestras soluciones Big Data y de analítica avanzada están ayudando de forma novedosa y diferencial a distintas organizaciones públicas en casos como por ejemplo la identificación y detección de fraude, la reducción de costes sanitarios, la gestión de la seguridad nacional, la vigilancia de la biodiversidad, la investigación del cáncer infantil o la colaboración con ONGs para universalizar la educación«.

Empresas nativas digitales

Los negocios que han nacido en la economía digital afrontan estas tecnologías con una visión claramente diferente a como lo hacen las empresas tradicionales. Es el caso del portal-comparador Rastreator, cuyo responsable de BI, Óscar López, explicó que al incorporar nuevos servicios a la web se encontraron con tal «cantidad de datos que integramos herramientas de Business Intelligence que ahora estamos rotando hacia Big Data. Lo que usábamos antes nos daba una visión del producto para saber por ejemplo cuándo había que lanzar una campaña, pero no se podía profundizar más en el usuario, así que estamos probando con herramientas Big Data y obteniendo un conocimiento que no teníamos. Lo hemos aplicado sobre un grupo y nos ha dado unos resultados excelentes».

Rubén Vara, director de marketing y jefe del proyecto de Big Data de ATRESMEDIA.

Un mayor conocimiento del usuario, y en su caso que esto redunde en ingresos publicitarios superiores, es también uno de los primeros objetivos de ATRESMEDIA. «Nuestra perspectiva es que la velocidad a la hora de incorporar estrategias Big Data esté relacionada con la capacidad de esos datos de modificar los ingresos. Las reglas del mercado publicitario en un medio audiovisual son muy claras, raramente se pueden modificar, pero sí enriquecer para mejorar la propuestas, los precios… y dependiendo de la velocidad con la que se haga se podrán introducir estas soluciones con mayor o menor intensidad», afirmó Rubén Vara, de ATRESMEDIA.

Lo que también nos confirmó Rubén Vara es que «ATRESMEDIA está desarrollando ya un proyecto Big Data bajo el nombre Atresdata. Es un proyecto a largo plazo pero con aprovechamientos a corto plazo que ya se está materializando. Por ejemplo, la comercialización de publicidad targetizada y la cualificación de cookies a través de la fusión de datos procedentes de contactos con los usuarios en las diferentes plataformas«.

Haritza Zubillaga, Unit Lead – Global Application Integration & Middleware Operations de Roche.

Montañas de datos, aunque de otra índole, es lo que almacena Idealista en sus sistemas, una información que siempre utilizan porque «recibimos la información inmobiliaria, la procesamos y luego generamos los informes», indicó su CTO, Pablo Álvarez Cascos. «Ahora estamos yendo más allá de ese análisis, es decir, guardando toda la información de ese usuario, no solo dónde hace clic, sino cuál es su interés en un anuncio en concreto. Con esos datos luego les damos un mejor servicio. También tratamos patrones de navegación con el objetivo de reducir el fraude».

Antonio Torrado explicó que, según su experiencia con clientes, y tras lo expuesto por los participantes, «las empresas buscan en Big Data saber qué está pasando, qué me va a pasar y, con ello, poder prescribir y decidir ciertas cosas, además de luchar contra el fraude».

Cómo convencer al negocio

De lo dicho anteriormente, es incuestionable deducir que los responsables de TI apuestan decididamente por tecnologías que les permitan convertir los datos en valor, ayudando así a dar mejor servicio a sus clientes y apoyar el negocio de sus empresas. Este punto se traduce en que la demanda de profesionales con este tipo de perfiles se está incrementando exponencialmente, año tras año. Sin embargo, parece que todavía es insuficiente su penetración en las empresas, sobre todo si lo comparamos con el valor que proporciona. ¿Dónde está el problema?

Un denominador común de las empresas, sea cual sea el sector en el que se muevan, es que hay que explicar a la parte de negocio cuál es el ROI (retorno de la inversión) de las soluciones tecnológicas, en este caso concretamente de las de Big Data. Lo primero que está claro es que éstas han de resultar rentables.

Óscar López, responsable de Infraestructura y Business Intelligence de Rastreator.

Según la experiencia de HP, este tipo de proyectos «pasan por una prueba de concepto para el negocio y al principio no suele ser muy ambiciosa. Se les cuenta cómo funciona la tecnología, el ROI, cuál es la viabilidad, etc. La idea es que no sea una gran inversión y que se muestre como un camino seguro, indicándoles que son proyectos reutilizables que van a tener un buen recorrido, un buen engranaje con el TI, etc. Nos hemos encontrado con sectores muy avanzados en este mundo, como el de la Banca, y que están en pleno proceso de transformación, aunque hay otros que no», confirmó Antonio Torrado.

Fundamental para que este tipo de proyectos tengan éxito es el apoyo de la Administración a las iniciativas privadas, según Enrique Cardona: «En el sector público hace falta visión porque ahora mismo hay mucho ‘cortoplacismo’ y para impulsar esto serían necesarias más iniciativas privadas pero con el apoyo de la Administración, que son las que pueden mover las palancas para que esto se lleve a cabo, incluso encontrándose costes interesantes».

Enrique Cardona, vicepresidente de operaciones para EMEA&A de Best Doctors.

Por alusiones, el Capitán Ramón González explicó cómo era el funcionamiento interno de este tipo de proyectos para una persona que lucha por introducir en la Administración Pública nuevos modelos tecnológicos: «Hace poco les expliqué a mis superiores un proyecto de TI interesante, consistente en formar patrones de conducta que te avisaran de antemano dónde se iban a producir ataques de hackers o cuáles eran las redes delictivas con mayor poder de convocatoria. El problema es que necesitamos resultados que no son tan fáciles de conseguir desde el ámbito de las fuerzas de seguridad del Estado. De la misma manera, actualmente trabajamos con una empresa que analiza imágenes para luchar contra la pornografía infantil, pero es muy difícil dar resultados instantáneos, por eso a la Administración le cuesta destinar inversiones».

Esta opinión es compartida desde el Ayuntamiento de Madrid. «El problema es que este tipo de iniciativas están partiendo desde el ámbito de TI y debería haber un cambio de cultura y que lo que llamamos el negocio se implicara más«, indicó Javier Martínez.

Desde HP Enterprise Services reconocen que aportar un ROI definitivo de las soluciones de Big Data es un poco «complicado«; sin embargo, Antonio Torrado advirtió que quien no las tenga es bastante probable que en los próximos años no esté en el mercado. Acto seguido lanzó la siguiente pregunta: «¿Cuánto cuesta la supervivencia de una empresa?». Él mismo contesto: «No sé cuánto tendré que invertir, solo sé que tengo que hacerlo porque mis usuarios me lo están pidiendo».

Quizás el ROI de implantar este tipo de estrategias en un medio digital como ATRESMEDIA es más inmediato y cuantificable. «El 90% de los modelos de negocio de nuestro grupo son publicitarios, aunque también hay otras formas de ingresos. Si se pone en marcha un proyecto de Big Data y la cuenta de resultados varía de manera positiva, se integra», confirmó Rubén Vara.

Alberto de Santos, Data Scientist en HP.

Conocimiento del usuario

Conocer al usuario, disponer de información en tiempo real o modificar los modelos de negocio fueron otras de las peticiones que los participantes en el encuentro hicieron a Big Data, siempre desde diferentes perspectivas de TI.

Escuchar y analizar qué se dice de una marca es una información sensible en la que sin embargo no todo vale. «La información en las redes sociales es bastante manipulable. Es importante saber a quién estás escuchando porque puede ser un competidor hablando mal de ti, por eso estamos muy atentos», confirmó el representante de Idealista.

Pablo Álvarez Cascos continuó hablando del precio de este tipo de soluciones, que no las considera caras en comparación con otras: «Para mí el impulso viene por parte del TI, que tiene claro que hay que hacer cosas, aunque debe canalizar este esfuerzo para que se presenten los proyectos y se otorguen los recursos».

Por su parte, Haritza Zubillaga afirmó que «en el caso de las empresas tradicionales veo un gran reto para que el negocio entienda el paradigma e intente pensar en soluciones que nunca han tenido en cuenta antes».