Satya Nadella: «Microsoft estaría dispuesta a firmar un protocolo sobre ética en Inteligencia Artificial»

Tras su paso por el MWC de Barcelona, Satya Nadella ha protagonizado hoy en Madrid un desayuno organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y en el que el CEO de Microsoft ha dado algunas pinceladas sobre su visión personal sobre transformación digital e industria 4.0. Además el líder de Microsoft ha hablado de esa empatía con los clientes que es necesaria para poder innovar con éxito, o la responsabilidad ética que se deriva de la innovación tecnológica. Pero sobre todo, Nadella ha hablado de software, de cómo en los últimos años ha cambiado de forma radical la sociedad en la que vivimos.

En este sentido, Nadella se ha referido en primer lugar a la creciente importancia que el software está adquiriendo en todos los ámbitos de nuestra estructura productiva y lo que ha denominado como «economía de las plataformas».  Así, el CEO de Microsoft ha explicado que «actualmente se están contratando a más ingenieros de  software fuera de industria tecnológica que en la propia industria. Esto significa que no importa en qué sector se encuentra tu empresa, qué es lo que hace o lo que quiere hacer,  ya que su futuro va a estar definido directa o indirectamente por el uso que hace del software».

Como consecuencia de lo anterior, la propuesta de valor que en los últimos años han puesto en marcha Microsoft y otras empresas, han dado lugar a una economía de las plataformas, de ecosistemas en los que cualquier empresa puede crear su propia plataforma para crecer: «Con Azure y Office 365 queremos que las pequeñas empresas puedan ser más productivas, que el sector público sea más eficiente, que las grandes compañías (aquí en España) sean más competitivas a nivel global, trabajando codo a codo en todos estos ámbitos con nuestros partners» ha indicado.

Democratización de la tecnología y ética de la tecnología

Nadella ha hecho referencia a continuación, al papel democratizador que presenta el paradigma tecnológico actual. «En el pasado, era la sofistificación del TI lo que marcaba la diferencia. El coste de adoptar las mejores tecnologías era realmente alto y sólo las más grandes podían competir. Sin embargo ahora se ha democratizado. Si quieres tener lo último en infraestructura, en IA, en BI…cualquier pequeña empresa tiene a su alcance las mismas herramientas con las que están trabajando las multinacionales. Especialmente para las pymes, contar con un modelo de suscripción que elimina la complejidad de la ecuación tecnológica, representa una ventaja tremenda».

Al mismo tiempo, el CEO de Microsoft se ha referido a los desafíos que tienen que superar las tecnológicas, de la responsabilidad que se deriva de poner en el mercado innovaciones tecnológicas cada vez más poderosas, como por ejemplo los nuevos desarrollos en el campo de la inteligencia artificial.

«Tras la aprobación de GDPR, las compañías tenemos que tratar la privacidad de nuestros clientes con la misma importancia que tienen los derechos humanos» ha indicado. «Y no sólo importa si eres compliance con GDPR, sino también qué haces con esos datos: si los vas a utilizar de forma responsable».

En el campo de la IA, Nadella ha explicado que las compañías tienen que preocuparse por entregar una experiencia ética: «el ritmo de la innovación en inteligencia artificial es tan rápido que como creadores, tenemos que asumir ciertas responsabilidades sobre cómo construimos, cómo entregamos esas experiencias, si respetan la privacidad, si son seguras, transparentes, inclusivas. De la misma forma que GDPR protege nuestra privacidad, deberíamos establecer un protocolo que determine el uso correcto de esas IA» ha remachado.

Finalmente, el directivo ha puesto en valor la importancia que tiene la empatía a la hora de innovar, cómo entender a tus clientes va mucho más allá de comprender lo que piden: «Si eres una empresa de éxito es porque has conseguido cumplir con esas necesidades de tus clientes que no han sido planteadas de forma explícita. Pero de dónde viene esa inspiración para plantear soluciones a demandas que no han sido expresadas. Viene de la empatía. De un sentido de entendimiento, de comprender cuáles son las necesidades reales, de ser capaces de ir más allá de lo evidente, de entender qué es lo que hay detrás de lo que están diciendo en cada momento».