Amazon presenta Dash Cart, una «tienda inteligente sobre ruedas»

Amazon Dash Cart pretende reinventar el humilde carrito de compras y la manera de comprar y pagar sin tener que pasar por la caja registradora. Una vuelta de tuerca (o mejor, complemento) a la tienda Amazon Go que el gigante del comercio electrónico presentó anoche en sociedad.

Amazon Dash Cart es un «carrito de compras inteligente» que cuenta con sensores y cámaras que le permiten escanear los artículos mientras que el consumidor los coloca en su interior. «Nuestra principal motivación para construir esto fue poder ahorrarles tiempo a los clientes», dijo Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología y venta minorista física de Amazon. «Las soluciones alternativas son pararse en los carriles de pago rápido o buscar en las estaciones de autoservicio».

El nuevo carrito, que Kumar dice que está construido para evitar las molestas ruedas inestables, es parte del trabajo continuo de Amazon para poner su sello en el mercado de comestibles donde ha invertido no menos de 1.200 millones con servicios como Amazon Go y Go Grocery.

Dash Cart es probablemente una de las maneras con las que Amazon intentará atraer a los clientes a su nueva cadena de supermercados y alejarlos de su tienda física habitual. Y puede funcionar, especialmente si el carrito inteligente puede reducir el tiempo de las visitas al supermercado. Otro esfuerzo que hizo Amazon para aumentar el tráfico hacia Whole Foods fue ofrecer descuentos para los miembros de Amazon Prime.

Los minoristas competidores se han esforzado por agregar más tecnología a sus tiendas, como el pago sin contacto y sin caja, especialmente después de la presentación de Amazon Go, la tienda física automatizada con la que Amazon pretende cambiar la experiencia de compra, eliminando el proceso de pago tal y como lo conocemos. El cliente simplemente necesita una aplicación descargada y configurada en un móvil inteligente.

Amazon Go utiliza un conjunto de tecnologías presentes en coches autónomos, visión por ordenador, fusión de sensores y aprendizaje profundo. Cámaras y sensores colocados en la tienda y en los artículos, conectados con la aplicación, controlan lo que se compra, procesa la misma y realiza el pago a la salida, agilizando las compras porque el cliente no tendrá que ponerse en la cola típica de una caja.

Por lo demás, Amazon Go es una tienda de comestibles al uso con sus artículos en las estanterías. El cliente se autentifica en la entrada con su smartphone, coge los artículos que necesita y sale de la misma, recibiendo en la app un recibo de su compra. El cliente únicamente tiene que autentificarse físicamente ante un empleado de Amazon si recoge artículos de la sección de bebidas alcohólicas.

Amazon Dash Cart va en la misma línea y muestra cómo el equipo de Amazon está aumentando la automatización en formatos de tienda cada vez más grandes. La compañía espera estrenar el carrito inteligente el próximo mes de noviembre en su tienda de Woodland Hills. No se conoce cuándo y si la tecnología se venderá a otros minoristas.

Amazon Dash Cart: tiendas físicas sin cajeros

La reducción de personal en el comercio es una constante (aunque se producen empleos alternativos para el desarrollo tecnológico) y este tipo de tiendas automatizadas que agilizan el proceso de compra ya se están implementando o están en desarrollo por múltiples minoristas en todo el mundo.

En nuestro especial sobre robótica y su impacto social, conocimos como 800 millones de trabajadores serán reemplazados por robots en 2030 según un estudio de McKinsey. Una quinta parte de la fuerza laboral mundial se verá afectada por el avance imparable de la industria de la robótica y en general de la tecnología, especialmente en los países más avanzados y en algunos empleos donde los robots los ocuparán completamente. El comercio minorista será uno de ellos.