Amazon Pharmacy: las farmacias físicas tienen motivos para preocuparse

Poco más de dos años después de la adquisición del servicio de entrega de medicamentos recetados Pillpack, el gigante del comercio electrónico ha puesto en marcha Amazon Pharmacy. De momento solo está disponible en Estados Unidos, pero la intención es ampliarlo a todo el mundo y acaparar buena parte de los servicios de farmacia en línea para la que se proyectan la friolera de 131.000 millones de dólares en 2025.

«Ojalá vendierais escobillas de limpiaparabrisas, porque tengo que cambiarlas ya». Según el libro “Crea y Divaga. Vida y reflexiones de Jeff Bezos”, que la editorial Planeta publicará el próximo 19 de noviembre, esta frase realizada por un cliente fue el detonante para que Bezos estimara que la por entonces pequeña empresa que había fundado debía vender cualquier cosa. Dicho y hecho. Muy pocas categorías se quedan hoy fuera del alcance del gigante.

Amazon comenzó en 2019 la venta de medicamentos libres (sin receta) en lo que supuso el impulso más amplio de la compañía en el negocio de la salud, uno que podría abrir grandes nuevas oportunidades de ingresos especialmente por la pandemia de COVID-19 en curso, que ha empujado a los consumidores hacia una atención más remota y el uso de canales en línea para todas sus necesidades de compra.

Amazon Pharmacy: la farmacia de Internet

Ahora llega otro impulso con el servicio de entrega de medicamentos recetados. Con un perfil de farmacia segura, los clientes pueden agregar la información de su seguro, administrar recetas y elegir opciones de pago a través del servicio de Amazon. Una continua expansión como una ventanilla única para la medicina y el bienestar.

Para muchos consumidores, comprar en la farmacia y comprar alimentos va de la mano, y la compañía quiere combinar el servicio de medicamentos con Amazon Fresh, Whole Foods, los artículos de marca propia de Amazon e incluso las tiendas físicas de Amazon para una atención más cercana y una experiencia completa.

«A medida que más y más personas buscan completar las compras diarias desde casa, la farmacia es una adición importante y necesaria a la tienda en línea de Amazon», explica el vicepresidente senior de Consumidores de América del Norte. «PillPack ha brindado un servicio de farmacia excepcional para personas con enfermedades crónicas durante más de seis años. Ahora, estamos ampliando nuestra oferta de farmacia a Amazon.com, lo que ayudará a más clientes a ahorrar tiempo, dinero, simplificar sus vidas y sentirse más saludables», recalca.

Además del servicio básico de Amazon Pharmacy, la compañía está implementando ventajas especiales para los miembros Prime y los suscriptores podrán recibir entregas ilimitadas y gratuitas de fármacos en dos días, y descuentos importantes sobre el precio de venta en productos genéricos y de marca.

El lanzamiento de Amazon Pharmacy es un golpe para firmas especializadas en farmacia on-line cotizadas como GoodRx, RxSaver o ExactCare Pharmacy. Y también para las boticas tradicionales si en España se abren las regulaciones. En juego hay una tarta de farmacia en línea de 131.000 millones de dólares en 2025, en un total de medicamentos recetados que alcanzará en esa fecha 1,3 billones.