¿Que necesitas para formar parte de un equipo de ITOps?

Las habilidades más demandadas para los profesionales de ITOps

Además de los profesionales que forman parte de los equipos de ITOps, también han evolucionado y cambiado con el tiempo las habilidades que más necesitan las empresas encontrar en ellos. EN la actualidad, las más demandadas son estas:

• Proceso de datos: hace un par de décadas, casi todos los datos en los que se apoyaba una empresa estaban almacenados en bases de datos convencionales, o en sistemas de archivos. En la actualidad, las empresas utilizan con frecuencia Big data y tecnologías de analíticas. Entre otras, Hadoop, Spark o Kafka. Como consecuencia, los ingenieros de ITOps que tienen la capacidad de trabajar con estas tecnologías son esenciales para asegurar que las empresas pueden aprovechar sus recursos de datos de manera efectiva.
• Redes: el uso de redes definidas por software, que abren la puerta al desarrollo de redes virtuales y abstractas con base en la infraestructura de red física, ha aumentado la complejidad de las redes actuales. Por eso, los equipos de ITOps deben ser capaces de trabajar con redes mucho más complejas. Necesitan las habilidades necesarias para comprender los tipos de protocolos de red nuevos, como el BGP (Border Gateway Protocol). Necesitan saber trabajar con firewalls nativos cloud, nubes privadas virtuales y otros tipos de estructuras y herramientas de redes definidas por software.
• Administración de sistemas: los sistemas que gestionan los equipos de ITOps en la actualidad también son más complejos. Por lo tanto, los ingenieros de ITOps necesitan ser capaces de gestionar entornos distribuidos a gran escala. Además, en muchos casos, y entre otras cosas, tienen que estar capacitados para trabajar con varios sistemas operativos a la vez, así como con plataformas hipervisoras, tecnologías de ejecución de contenedores. Puede que necesiten administrar cargas de trabajo en la nube, además de en los servidores tradicionales en local.
• Administración cloud: aunque en algunos casos se espera que los administradores de sistemas tengan experiencia en administración de sistemas en la nube, no siempre es así. En otros casos, los equipos de ITOps dedican puestos específicos a los administradores cloud. Esto tiene cada vez más partidarios, dado que la mayoría de cargas de trabajo se ejecutan ya en la nube. Por lo tanto, las habilidades para comprender arquitecturas cloud complejas, trabajar con herramientas específicas de la nube y con aplicaciones para solucionar problemas en la nube son esenciales ya para los ingenieros de ITOps.
• Seguridad: ante el crecimiento cada año de la intensidad y frecuencia de los ataques de ciberseguridad, los equipos de ITOps tienen que estar al día en habilidades relacionadas con la seguridad online. Los ingenieros de ITOps no suelen tener que cargar con toda la responsabilidad de la ciberseguridad de una empresa, sino que esta corre a cargo del equipo de seguridad. Pero al menos necesitan contar con ciertas habilidades básicas en seguridad. También a ayudar con la gestión de la respuesta ante incidentes cuando haya un problema.
• Gestión de proyectos: como las operaciones de TI son cada vez más complejas, la capacidad de gestionar proyectos de ITOps es cada vez más importante. Los profesionales que tienen entre sus habilidades la planificación de hojas de ruta de proyectos y recursos, así como de asegurar que los que tienen que llevar a cabo un proyecto lo hacen a tiempo cumplen los plazos, tienen un papel destacado en los equipos de ITOps.
• Análisis de negocio: para ofrecer el máximo valor, en ITOps tienen que estar en línea con las necesidades de la empresa. Por eso, los equipos de ITOps necesitan comprender qué sistemas y funciones necesita el negocio, cuánto puede la empresa invertir en ellos y cómo actualizar los sistemas con el tiempo para asegurar que siguen cubriendo las necesidades del negocio. Para conseguir estas funciones, algunos equipos de ITOps cuentan con la ayuda de uno o varios analistas de negocio que puedan comprender tanto sus necesidades como las de la empresa.
• Redacción técnica: la documentación del funcionamiento de los sistemas, el registro de los cambios a medida que se producen y la explicación detallada de sistemas complejos de tecnología a usuarios de negocios que no tienen conocimientos técnicos es importante para asegurar que los equipos de ITops son eficientes y efectivos. Por lo tanto, los redactores técnicos con las habilidades necesarias para comprender los conceptos tecnológicos avanzados con los que trabajan en ITOps y para explicarlos de manera sencilla son muy importantes para conseguirlo.
• Desarrollo de software: en la mayoría de los casos, el desarrollo de software se trata de manera independiente a ITOps. Por eso, no se espera que sus profesionales tengan una gran experiencia o capacidad en programación. Pero una capacidad básica de desarrollar software, aunque sea con herramientas de low code, es cada vez más apreciada en ITOps. De esta manera, los profesionales que la tengan pueden ayudar a desarrollar scripts, gestionar configuraciones basadas en código y crear integraciones entre sistemas.
• Ingeniería de sistemas: esta función, dentro de los equipos de ITOps, ayuda a asegurar que los sistemas están bien diseñados y bien gestionados. Los ingenieros de sistemas tienen las habilidades necesarias para valorar los sistemas y entornos con amplitud de miras, para determinar cómo optimizarlos para que cumplan los requisitos técnicos y de negocio.