La AEPD multa a Vodafone España con más de 8 millones de euros por saltarse varias normas

La AEPD (Agencia española de protección de datos), ha multado a Vodafone España con 8,1 millones de euros por no cumplir diversas normas relacionadas, entre otras cosas, con la protección de datos. Según la resolución de la agencia, la operadora habría incumplido hasta tres normas sobre uso de datos personales y su protección, tanto de la RGPD como de la Ley General de Telecomunicaciones y de la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE).

Esta multa, un nuevo récord para la agencia superando la sanción a Caixabank, es en realidad la suma de cuatro sanciones impuestas a Vodafone. La primera, por violar el artículo 28 de la RGPD al hilo del artículo 24, un punto relacionado con la protección de datos de los clientes. Por esto la multa a la operadora es de cuatro millones de euros.

La segunda sanción, de dos millones de euros, es por violar el artículo 44 de la RGPD. La tercera es de 150.000 euros, por hacer lo mismo con el artículo 21 de la LSSICE, mientras que la última, también de dos millones, es por la violación del artículo 48.1 en su apartado B, relacionado con los artículos 21 de la RGPD y 23 de la LOPDGDD. La sanción puede recurrirse, cosa que Vodafone ya ha anunciado que va a hacer, dado que opinan que no son responsables de lo que se les imputa. Eso sí, mientras el recurso sigue su curso, Vodafone España tiene seis meses para demostrar a la Agencia de protección de datos que sus acciones se ajustan a las leyes de protección de datos en vigor.

La investigación que ha llevado a la AEPD a imponer esta sanción a Vodafone lleva tiempo en marcha y tiene su base en más de 190 reclamaciones que ha recibido contra la operadora desde 2018. En ellas se recogen quejas, sobre todo, por las «acciones de mercadotecnia y prospección comercial en nombre y por cuenta de Vodafone a través de llamadas telefónicas y mediante envío de comunicaciones comerciales electrónicas (mensajes SMS y correos electrónicos)«.

Básicamente, lo que los denunciantes apuntaban es que ellos habían solicitado no recibir más llamadas o comunicaciones de mercadotecnia, y seguían recibiéndolas a pesar de haber indicado que no querían recibirlas. Pero al parecer, Según la AEPD, Vodafone no ha ofrecido explicaciones por la que sucedían y siguen sucediéndose estos hechos. Además, dado que desde enero de 2018 la compañía ha sido sancionada más de 50 veces, lo que ha hecho que la AEPD considere esto un agravante a la hora de imponer la cuantía de la sanción.