«La integración de la inteligencia artificial en nuestro negocio es una prioridad estratégica»

Desde que hace cuatro años Evolutio se convirtió en un spinoff de BT, la compañía ha crecido hasta convertirse en uno de los actores más importantes de nuestro país a la hora de apoyar los procesos de transformación digital de las empresas. Tanto es así, que la compañía aspira superar los 400 millones de euros de facturación en 2024, apoyándose para ello en el crecimiento que está experimentando en áreas como la ciberseguridad o la experiencia de cliente. Para saber más, hemos tenido la oportunidad de conversar con Mario Reiter, Chief Commercial & Marketing Officer de la corporación. Esto es lo que nos ha contado.

[MPRO]  ¿Cómo ha sido la trayectoria de Evolutio en los últimos cuatro años desde que se hace el spin-off con BT?

[Mario Reiter] Evolutio es una compañía de tecnología orientada al mercado B2B. Nos centramos principalmente en cuatro áreas clave: telco, cloud, ciberseguridad y customer experience. En telco, proporcionamos servicios de conectividad, networking, inteligencia de red, SD-WAN y gestión de proveedores, manteniendo una base sólida en nuestras capacidades tradicionales. En el ámbito del cloud, ofrecemos soluciones que van desde sistemas para compañías medianas hasta transformaciones completas para grandes empresas, involucrándonos en proyectos a largo plazo y con un enfoque en casos de uso específicos.

La ciberseguridad es el área que más ha crecido en los últimos años, con importantes inversiones y la adquisición de compañías especializadas para reforzar nuestra oferta. Aquí, hemos desarrollado un ecosistema robusto para proteger a nuestros clientes contra amenazas cada vez más sofisticadas. En cuanto a customer experience, abarcamos la colaboración digital y la gestión de la experiencia del usuario a través de herramientas innovadoras. La pandemia aceleró la digitalización de la fuerza laboral y, en este ámbito, somos líderes en España y Portugal.

Desde el spin-off de BT hace cuatro años, hemos pasado de ser parte de una gran corporación a una empresa más ágil, centrada en el mercado ibérico y recientemente expandiéndonos a México. Esta independencia nos ha permitido adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros clientes, crecer más rápidamente y tomar decisiones estratégicas de manera autónoma.

[MCPRO] Has comentado que el core de vuestro negocio es la transformación digital hacia cloud. ¿Con qué tipo de clientes habéis trabajado hasta ahora y os interesa trabajar en ese tipo de migración de cargas de trabajo y modernización de aplicaciones?

[Mario Reiter] Históricamente, bajo BT, nos enfocábamos en grandes multinacionales. Una gran parte de nuestra base de clientes sigue siendo este tipo de grandes corporaciones, que buscan soluciones robustas y escalables para sus necesidades globales. Sin embargo, también hemos ampliado nuestro enfoque para ser muy competitivos en la gama media de clientes, aquellos que tienen una presencia nacional e internacional importante, pero no necesariamente son multinacionales gigantes.

En cuanto a la migración al cloud, nuestro enfoque se centra en entender profundamente los procesos de negocio y no solo en la tecnología subyacente. Nos ocupamos de migrar aplicaciones de manera estratégica, asegurándonos de que cada carga de trabajo se sitúe en el entorno más adecuado, ya sea cloud público, privado o un modelo híbrido. Este enfoque personalizado nos permite abordar las necesidades específicas de cada cliente y asegurar que obtengan el máximo valor de su inversión en cloud.

[MCPRO] ¿En qué momento se encuentra ese viaje en España, especialmente en las empresas medianas?

[Mario Reiter] Estamos en un punto muy interesante de nuestro viaje. Para tener más capilaridad en el mercado español, hemos diseñado equipos comerciales específicos para abordar las necesidades de los clientes medianos. Aunque no realizamos campañas de publicidad masiva, nuestra experiencia de más de 30 años en España nos da una profunda comprensión del mercado local.

En los últimos cuatro años, hemos logrado un crecimiento notable, casi duplicando nuestra facturación en comparación con cuando éramos parte de BT. Además, hemos generado alrededor de 100 nuevos clientes cada año, lo que demuestra nuestra capacidad para adaptarnos y expandirnos en un mercado competitivo. Este crecimiento no solo refleja nuestra estrategia comercial eficaz sino también la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros para guiarles en su transformación digital.

[MCPRO] Ahora mismo, muchas empresas están repatriando sus cargas del cloud debido a los costos. ¿Cómo afecta esto a vuestra estrategia?

[Mario Reiter]El debate sobre repatriar cargas del cloud a infraestructuras on-premises o privadas es complejo y multifacético. Es cierto que algunos procesos de negocio pueden beneficiarse de la repatriación por razones de costo o control. Sin embargo, el valor del cloud va más allá de la simple migración de cargas. Ofrece ventajas en términos de flexibilidad, escalabilidad, y capacidades avanzadas como la protección contra ataques DDoS, que son esenciales para muchas empresas.

Nuestro enfoque estratégico reconoce que el modelo híbrido será inevitable para la mayoría de las organizaciones. No se trata de elegir entre cloud público, privado o on-premises, sino de encontrar el equilibrio adecuado para cada carga de trabajo y proceso de negocio. Esto nos permite ofrecer soluciones que maximizan el valor del cloud mientras gestionamos eficazmente los costos y riesgos.

[MCPRO] La ciberseguridad es un área que ha crecido mucho en todas las empresas. ¿Cómo ha sido la evolución en este ámbito y qué tendencias estás observando?

[Mario Reiter] La concienciación sobre los riesgos ha aumentado significativamente, impulsada tanto por la legislación como por los crecientes riesgos reputacionales y operativos. En Evolutio, hemos experimentado un crecimiento orgánico superior al 20% en este ámbito y hemos realizado adquisiciones estratégicas para fortalecer nuestra oferta.

Una tendencia clave que observamos es la necesidad de una visión holística de la ciberseguridad. Las empresas buscan no solo protegerse contra amenazas específicas, sino también comprender y gestionar su postura de seguridad de manera integral. Aunque es imposible garantizar una protección absoluta, nuestra misión es ofrecer una protección efectiva que minimice los riesgos y permita a nuestros clientes operar con confianza.

[MCPRO] Existe un no siempre resuelto equilibrio entre la seguridad y la usabilidad para el usuario final. ¿Cómo lo gestionáis?

[Mario Reiter] Gestionar el equilibrio entre seguridad y usabilidad es un desafío constante. Las medidas de seguridad, aunque pueden parecer intrusivas, son necesarias para proteger tanto a la empresa como a los usuarios. Es crucial que los usuarios comprendan la importancia de estas medidas y que las acepten como parte de su rutina diaria.

Por otro lado, también trabajamos para minimizar el impacto negativo de las medidas de seguridad en la experiencia del usuario. Esto implica desarrollar soluciones que sean seguras pero también intuitivas y fáciles de usar. La educación y concienciación dentro de las organizaciones son vitales, al igual que asegurar que los consejos de administración comprendan los riesgos y la necesidad de invertir en seguridad de manera estratégica y a largo plazo.

[MCPRO] ¿Qué papel jugarán las regulaciones como NIS 2 y DORA en la mejora de la ciberseguridad?

[Mario Reiter] Las regulaciones como NIS 2 y DORA jugarán un papel crucial en la mejora de la ciberseguridad. Estas normativas no solo establecen estándares tecnológicos, sino que también implican cambios en los procesos y comportamientos dentro de las organizaciones. En Evolutio, nos hemos preparado para cumplir con estas regulaciones, ajustando nuestras operaciones y portafolio para asegurar el cumplimiento.

La implementación de estas normativas requiere un esfuerzo concertado que involucra a todas las áreas de la empresa, desde el personal técnico hasta los altos directivos. Asegurar el cumplimiento no solo mejora la postura de seguridad de la empresa, sino que también aumenta la confianza de nuestros clientes y socios, reforzando nuestra reputación como líderes en ciberseguridad.

[MCPRO] En cuanto a la inteligencia artificial generativa, ¿cómo lo veis desde el punto de vista práctico y qué demanda estáis recibiendo de los clientes?

[Mario Reiter] La inteligencia artificial generativa es una tecnología disruptiva con el potencial de transformar numerosos modelos de negocio. En Evolutio, estamos viendo un interés creciente por parte de nuestros clientes en cómo la IA generativa puede optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia operativa. Hemos trabajado en proyectos con diversos proveedores y actualmente estamos centrados en aplicarla principalmente a Customer Experience.

Por ejemplo, estamos explorando casos de uso como la gestión de contratos y la generación de propuestas comerciales, que pueden beneficiar significativamente de las capacidades de la IA generativa para automatizar y agilizar tareas repetitivas. Estos proyectos no solo buscan mejorar la eficiencia interna, sino también ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, personalizando y optimizando sus interacciones y experiencias.

[MCPRO] ¿Cómo ves la integración de IA en vuestro negocio en el futuro?

[Mario Reiter] La integración de la inteligencia artificial en nuestro negocio es una prioridad estratégica. Vemos un futuro donde la IA no solo mejora nuestras operaciones internas, sino que también ofrece capacidades avanzadas a nuestros clientes. Desde la detección de anomalías en ciberseguridad hasta la transcripción y análisis de conversaciones en proyectos de Customer Experience, la IA jugará un papel central en todas nuestras áreas de servicio.

Aunque la IA tiene limitaciones y aún estamos en las primeras etapas de su adopción, su potencial para transformar nuestro modelo de negocio es inmenso. Estamos invirtiendo en investigación y desarrollo para explorar nuevas aplicaciones de la IA y asegurarnos de que estamos bien posicionados para ofrecérsela a nuestros clientes.

[MCPRO] Para finalizar, ¿qué objetivos os marcáis para el final de 2024 y 2025?

[Mario Reiter] Para el final de 2024, nuestro objetivo es superar los 400 millones de euros en facturación y consolidar nuestra expansión en México, un mercado con gran potencial para nosotros. Además, buscamos consolidar las compañías que hemos adquirido recientemente, asegurando que se integren plenamente en nuestra estructura y aporten valor a nuestras operaciones.

Mirando hacia 2025, continuaremos explorando nuevas oportunidades de mercado, tanto en términos de geografías como de verticales de negocio. Un proyecto del que estamos particularmente orgullosos es nuestro centro de formación en Linares. Este centro no solo nos permite desarrollar talento propio, sino que también contribuye al crecimiento económico local.