«Los operadores telco tienen una enorme oportunidad de convertirse en superagregadores»

Agile Content es una empresa de soluciones tecnológicas para empresas ligadas a la televisión. Fundamentalmente broadcasters y operadores de telecomunicaciones. Tal y como nos cuenta su CEO, Koldo Unanue, aportan la tecnología que va desde la distribución del contenido en streaming, su gestión y enriquecimiento con metadatos y reglas de negocio, los aplicativos que definen la experiencia del cliente al consumirlo en su decodificador, móvil o Smart TV así como el control remoto de dispositivos que necesita un operador telco.  «Y hacemos todo ello desde el cloud, de manera flexible y modular. Podemos aportar toda la cadena o solo aquella pieza que interese al cliente». Con él hemos podido charlar sobre el estado del sector y la actualidad de su empresa.

[MCPRO] ¿Cómo es vuestra posición estratégica en el mercado español y qué planes tenéis para seguir creciendo?

 [Koldo Unanue] Venimos creciendo en el volumen de negocio en España a través de nuestros acuerdos con el grupo +O (MasOrange) así como con Telefónica. Pero también damos servicio a operadores de menor tamaño como Parlem.  Nuestra solución modular en cloud permite a operadores de cualquier tamaño recibir la televisión como un Servicio con calidad Tier-1, la calidad de los grandes operadores.

Pensamos que cada vez más telecos que hasta ahora no prestaban servicio de TV por ser un servicio muy complejo de gestionar van a interesarse por este tipo de “TV as a Service”. Igualmente, el progresivo traslado de la distribución TDT de los broadcasters hacia el streaming en Internet va a incrementar el interés en el uso de tecnologías como la de Agilecontent.

[MCPRO]Tal y como cuentas, vuestro cliente natural son los operadores que no cuentan con una oferta propia de contenidos audiovisuales. ¿Cómo trabajáis con ellos y qué valor les aportáis?

 [Koldo Unanue] Trabajamos indistintamente con operadores que gestionan la adquisición de sus contenidos TV como con aquellos que prefieren delegar en nosotros la adquisición.  Prestamos este y otro tipo de servicios profesionales. Pero nuestro valor añadido se centra en una tecnología de alta calidad accesible para operadores que o bien no se han planteado hasta ahora prestar un servicio de TV a sus clientes finales o bien lo hacían con tecnologías costosas y hoy en día obsoletas.

[MCPRO] Además, contáis con otros servicios pensados para facilitar el procesado del streaming de contenidos, como es Agile Streambuilder, o para la gestión de los mismos con un CMS propio.

 [Koldo Unanue] Efectivamente nuestra solución incluye todos los elementos de la cadena. Disponemos de un CMS (Content Management System) desarrollado por Agile Content que podemos adaptar a las necesidades particulares de cada cliente.

Otro elemento relevante es el Origin-packager Streambuilder capaz de generar canales TV en streaming live-to-live o VOD-to-live, permitiendo generar canales lineales a partir de librerías de contenidos lo que abre nuevas puertas a la monetización de los mismos.

[MCPRO] Las plataformas de streaming se encuentran abordando una nueva etapa, en la que se han visto empujadas a subir precios, introducir publicidad… ¿crees que el modelo que había hasta ahora no era rentable?

 [Koldo Unanue] Uno de los principales objetivos de los últimos cambios que se han producido en el mercado busca reducir el uso irregular de cuentas compartidas y fomentar que más hogares se suscriban a los servicios de streaming.

En ese movimiento, la inclusión de suscripciones parcialmente financiadas con publicidad busca aumentar la base de clientes reduciendo el precio de entrada.

[MCPRO] Por otro lado, nos encontramos en un momento de cierta «fatiga de la suscripción» y con un streaming que insistimos, imita cada vez a la TV tradicional, esa que iba a reemplazar. ¿Cómo es tu visión y cómo crees que va a evolucionar el mercado en los próximos años?

 [Koldo Unanue] La proliferación de plataformas de streaming, canales en abierto, canales de pago y recientemente canales temáticos gratuitos financiados con publicidad personalizada (canales FAST) y la consiguiente dispersión de los contenidos y de la forma de acceso a los mismos genera agotamiento en los clientes.

Considero que los operadores telco tienen una enorme oportunidad en asumir el rol de “superagregadores” de todas estas formas de distribución de contenidos intentando unificar y simplificar la experiencia del cliente en el acceso a los mismos, al mismo tiempo que se posicionarían para formar parte de la nueva cadena de valor de la publicidad personalizada que va a crecer exponencialmente en los próximos años.

[MCPRO] ¿Qué papel juegan en estos momentos los datos y la analítica en la experiencia que estáis entregando a vuestros usuarios? ¿Qué otras tecnologías crees que serán clave para el futuro de vuestro sector?

 [Koldo Unanue] La analítica del uso que hace del servicio el cliente final es una información relevante que permite personalizarlo a su gusto, diagnosticar posibles problemas y además aporta una pieza relevante del “perfilado” del cliente que es necesario para poder proveer anuncios TV personalizados. Algo parecido a las cookies del mundo internet.

Estos datos y todas las tecnologías que permiten simplificar el descubrimiento de contenidos y maximizar el acierto en su recomendación (publicidad incluida) son y serán clave para maximizar la satisfacción del usuario final con el servicio y consiguientemente su monetización.